Foire aux questions

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement des réponses à vos questions.

Quelle est la procédure pour vous envoyer mon appareil ?

Pour nous envoyer votre appareil rendez-vous sur la page obtenez un devis.

Les devis sont-ils gratuits ?

Oui tous nos devis sont gratuits.

Puis-je déposer mon appareil directement chez vous ?

Oui vous pouvez déposer votre appareil directement chez nous mais uniquement sur rendez-vous.

Comment prendre rendez-vous ?

Pour prendre rendez-vous, contactez-nous par email à contact@virreon.com ou par téléphone au (+33) 07 44 85 81 26 pour planifier un rendez-vous.

Les réparations que vous effectuez sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos réparations sont accompagnées d'une garantie de 3 mois sur la réparation effectuée.

Quel est le délai moyen pour effectuer un diagnostic ?

Dès réception de votre appareil dans notre atelier, nous effectuerons un diagnostic sous 24H à 48H.

Combien de temps prend généralement une réparation ?

Dès que vous acceptez le devis de réparation, nous réparons votre appareil entre 1 à 5 jours*.

*La durée peut varier en fonction de notre file d'attente et de la disponibilité des pièces/composants.

Puis-je demander des réparations spécifiques ?

Oui, Virreon Electronics accepte les demandes de réparation spécifiques à réaliser sur un circuit imprimé ou toute autre demande.

Puis-je vous envoyer uniquement la carte mère de mon appareil ?

Oui, vous pouvez envoyer uniquement la carte mère d'un appareil, veuillez noter que certains tests pour vérifier le bon fonctionnement du circuit imprimé après une intervention ne pourront parfois pas être testés pour vérifier le bon fonctionnement du circuit imprimé.

Nous vous recommandons toutefois d'envoyer l'appareil entièrement si celui-ci n'est pas volumineux.

Que se passe-t-il si je ne souhaite pas effectuer de réparation après l'envoi de mon appareil ?

Si vous ne souhaitez pas effectuer de réparation après l'envoi de votre appareil, vous disposez des options suivantes :

- Nous vous retournons votre appareil par voie postale : Vous devez payer les frais de transport retour

- Vous pouvez récupérer votre appareil directement chez nous (sur rendez-vous) gratuitement

- Nous recyclons votre appareil gratuitement si vous ne souhaitez pas le récupérer

Des frais sont-ils facturés si la réparation est impossible ?

Si la réparation est impossible, aucun frais ne seront facturés et vous disposez des options suivantes :

- Nous vous retournons votre appareil par voie postale : Vous devez payer les frais de transport retour

- Vous pouvez récupérer votre appareil directement chez nous (sur rendez-vous) gratuitement

- Nous recyclons votre appareil gratuitement si vous ne souhaitez pas le récupérer

Des frais sont-ils facturés si les données ne peuvent pas être récupérées ?

Aucun frais ne seront facturés si les données ne peuvent pas être récupérées.

Votre service de réparation accepte-t-il les envois provenant de l'étranger ?

Virreon Electronics accepte les envois provenant de l'étranger.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés par Virreon Electronics sont les suivants :

- Virement Bancaire

Veuillez noter que d'autres moyens de paiement seront ajoutés prochainement.

Vous n'avez pas trouver de réponse ou bien vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter.